Forretningsbetingelser

HB-Trading/Livet-er-godt
Gammel Køge landevej 714
2660 Brøndby Strand
CVR: 27887155

FORBEHOLD
Der tages forbehold for ændringer prisfejl, tastefejl, udsolgte varer mv.:
V forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website
Vi forbeholder sig retten til at annullere ordren såfremt der er tale om prisfejl der kan være til byrde for den ene part efter Aftalelovens § 9. Herunder også kunden ved for meget betalt for en vare der er prismærket forkert. Ved udsolgte varer vil v gøre opmærksom på dette såfremt det er muligt ved kontakt via e-mail
Ansvaret for afhentning af pakken er kundens og ikke vores eller Post Danmarks. Sendes pakken retur til os fordi den ikke er afhentet inden fristen hos post Danmark skal der betales fragt for gen sendelse. Hentes pakken ikke, vil dette blive anset som en fortrydelse af købet. Vi refunderer dit varekøb minus portoudgifter, når du henvender dig
Vi yder ikke garanti på batterier. Ej heller selv om de medfølger i pakken, da disse kan have mistet evne inden de kommer i hænderne på os. Du skal i tilfælde af fejl tjekke batterierne inden du laver en retur sag hos os. Se venligst under reklamation for yderligere information

DEFINITIONER
Aftalens parter
“Køber” anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Livet-er-godt.dk afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer
Vi anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles

PERSONDATAPOLITIK
Ingen personlige oplysninger der registreres, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos os
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Vi benytter en udbyder der har samarbejde med E-mærket. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos os. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg, så skal du oprette dig som kunde og ikke bruge gæstelogin. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”. Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ikke krypteret form og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres hos os på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status hvis du har oprettet dig som kunde og ikke kun som gæstekunde
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi, på forespørgsel, registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser, foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Den dataansvarlige hos os er Hanne Buggild

OMBYTNING
Hvis du har bestilt en forkert vare, f.eks. størrelse, model eller farve, kan det forekomme at vi er nødt til at opkræve evt. prisdifferencer og et beløb til dækning af forsendelsesomkostninger
Ved ombytning af en vare tager vi det forbehold at hvis varen er sendt til dig uden portoudgifter og du returnerer varen skal vi have vores portoudgifter dækket

REKLAMATION
Vi yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra modtagelses på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Kopi af fakturaen skal medsendes til os i forbindelse med anvendelse af reklamationen.  Varen sendes retur til os, vi sender dig en portokode eller en pakkelabel
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal, efter Køber har eller burde have opdaget manglen, ske til Livet-er-godt.dk inden for rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Varen skal kunne påvises defekt ellers byttes den ikke og kunden betaler for fragt.
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Du skal samtidig være opmærksom på at såfremt du sender en vare retur der ikke er fejl på, som følge af f.eks. fejl anbragte batterier, så opkræves du for fragt begge veje. Vi opfordrer dig til derfor til at kontakte os først såfremt du måtte have problemer. Er varen derimod gået i stykker vil du ikke blive opkrævet et beløb og vi sender vederlagsfrit en erstatningsvare.

VED REKLAMATION SKAL VARERNE SENDES TIL
HB Trading/Livet-er-godt
Gammel Køge landevej 714
2660 Brøndby Strand
2 års garanti
Vi giver 2 års garanti på alle vores produkter. Betingelsen for at vi kan yde denne garanti er, at du kan fremvise faktura for købet. Det er ikke nok med ordre nummer da disse data ikke gemmes i samme periode. Derudover gælder garantien ikke uautoriseret brug af produktet. Med andre ord dækker vi såfremt produktet er brugt efter hensigten.

VÆRDIFORRINGELSE
Under de nye regler omkring returnering og fortrydelsesregler af den 13. Juni 2014, er det besluttet at intim produkter, der bruges indvortes eller udvortes medfører en 100% værdiforringelse, såfremt blot emballagen er åbnet og eller plombering eller foliering brudt.
Vi sikrer derved 100% vores kunder mod at modtage produkter brugt af andre og sikrer derved at en smittefare ikke kommer via Livet-er-godt.dk
Du kan dermed også som kunde være sikker på at de produkter du køber er 100% nye
Produkter købt fra Rodekassen kan dog have være med på udstilling og altså være åbnet eller uden emballage, det vil dog altid fremgå af beskrivelsen på det enkelte produkt og være tydeligt markeret som Rodekassevare i overskriften sammen med varenavnet
Reglerne gælder ligeledes glidecremer og andre produkter der i sagens natur er beregnet til brug i og omkring erogene zoner.
Tøj må selvfølgelig gerne prøves. Hvis det på nogen måde bærer præg af at have været brugt, vasket eller lugter af røg eller har mærker efter make up, kan vi ikke refundere hele beløbet, men foretager en individuel vurdering. Er varen forringet i værdi ved tilbageleveringen til netbutikken, og skyldes det, at du har brugt den mere, end man kan og må i en fysisk butik, kan du forvente at skulle betale for værdiforringelsen

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså ikke åbne varen og ej heller bryde plomberingen eller folieringen hvis en sådan findes.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Dog betaler du selv returportoen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Dog tager vi forbehold hvis varen er sendt uden portoudgifter for dig. Hvis du returnerer varen og skal have refunderet det du har givet for varen, fratrækker vi vores portoomkostninger
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

FORTRYDELSESRET
Meddeler kunden os, at kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler vi det modtagne beløb
Hvis du fortryder dit køb skal du, inden 14 dage, oprette en retursag under Kundeservice/Returneringer og derefter straks returnere varen til os
For varer købt til party skal der oprettes retursag, inden 14 dage efter at værtinden har modtaget varerne. Dit ordre ID er 0000 for varer købt ved party
Vi skal have modtaget dine varer senest 14 dagen efter du har oprettet retursagen, ellers kan vi ikke behandle din sag
Varer der returneres ufrankeret eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge post Danmark – ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) – det gælder ikke købt i vor butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.
Returvarer sendes for egen regning vi og anbefaler at det sendes som pakkepost. Efterkravsforsendelser nægtes modtaget.
Alle varer til intim brug SKAL være i uåbnet original emballage. Du må altså ikke have haft dem ude af emballagen for at afprøve produktet. Ej heller i hånden. Dette er godkendt af e-handelsfonden og forbrugerombudsmanden grundet risiko for smittefare.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på Livet-er-godt.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Varen kan sendes til

HB Trading/livet-er-godt, Gammel Køge landevej 714, 2660 Brøndby Strand

RETURVARER
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.
Ved produkter til erotisk brug bortfalder bytteretten/fortrydelsesretten ved brug/åbning af produktet pga. hygiejniske årsager. Varer der ikke er til erotisk brug må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelse. Af hygiejniske årsager tager vi dog ikke Lingeri, Badetøj, Bikinier, Strømper og andre ting der er til meget intimt brug retur
Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.